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创业有风险,投资需谨慎

一位拼多多店铺掌柜的自述:月过2万只是开始,未来会更好

作者:一位拼多多店铺掌 2020-07-14
我是一名95后的拼多多店铺掌柜,从20206月开始运营这家生活百货店铺,从开店注册、选品、店铺装修到运营一路走来,虽然有时候比较累,但这个是值得的,因为我用了一个月的时间,让店铺实现了月营业过2万的好成绩。
而这一切都离不开我优秀的开店合作伙伴,也是我的运营学校--智睿电商。
 

月过2万只是开始,未来会更好

 
 
 

拼多多店铺运营基本功

刚开始进入拼多多,我需要学习的东西很多,电商基础知识、拼多多的平台的规则、运营技巧等,更重要的是我需要对选择的产品类目有一定认识。

睿导师以其丰富的拼多多运营经验,通过具体的行业数据,为我分析竞争对手的具体情况,如竞品的成本、竞品的活动和日销价,对比自身的资源评估存活空间,再根据投入的大小制定营销目标。

月过2万只是开始,未来会更好

 
 

做好产品规划,修炼内功

产品规划不能局限于一周一个月,而是要根据生活用品类目市场淡旺季进行拆分,把目标营业划分到每一个季度上,分析具体到月份需要的款式、数量。再根据每个月款式数量对关键词属性进一步细化。

我们主推款产品划分出A/B款,一旦A款的数据不行,可以通过B款进行快速上架,避免流量大量缺失。

我们通过产品卖点精炼与客户喜好偏向,不断优化详情页与主图设计,提升点击率,又通过价格的定位,划分出利润款的关联销售链接。

在618年中活动过后,我们更注重的是标题优化与客户人群定位,精准营销推广,让主推款产品的链接流量进入精准流域,提升链接的转化。

 

月过2万只是开始,未来会更好

 
 
 

打造爆款思路:付费?活动?

拼多多上运营推广工具有拼多多直通车、S单和多多进宝。
直通车引流我会用在店铺有营销活动的时候使用,比如618的活动在智睿导师的指导下开车预售活动引流,达到了不错的效果。毕竟推广的费用比较高,对于刚刚开店且不完全掌握开车技术的我并不合适。
一般情况下,我更倾向于多多进宝推广,能够以实际产生的销售支付推广费用。通过多多进宝我可以精准投入对应的市场,客户精准度更高,就形成高转化,这对新店铺来说是一个良性循环,可以让我更加清楚自己店铺的定位。
 

月过2万只是开始,未来会更好

 
 

维护售后,强化CRM

618活动伴随着DSR下降,还好在活动前导师提前考虑了这个问题,避免影响后续情况,导师建议在处理售后中:订单状态不同的客户分优先级处理顺序为质量问题-错漏发-查件,质量问题应特别敏感处理,避免出现爆款差评置顶的情况,否则损失的就不是几块几十块。
虽然我是新店铺,但是CRM还是要做的,在这一批的客户里说不定就有回头客,所以我的店铺每周除了定期推出新品,也会定期给客户推荐一些生活百货用品的妙用方法,以此来提升客户粘性,这个方法也确确实实为我带了老客户,并且老客户还带来新客户。
学好电商基本功,练好运营内功,做好售后,强化CRM,我相信我的店铺未来会更好。
月过2万只是开始,未来会更好

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